Stellenbezeichnung: Mehrsprachige/r Kundenberater
Vertragsart: Vollzeit
Branche: Call Center und Kundendienst
Ort: Zürich, ZH
Publikationsdatum: 04-07-2024
Job-ID: 32092
Kontaktperson: Marion Moser
Telefonnummer: +41522692325
Mail-Adresse: m.moser@adato.ch

Stellenbeschreibung

Mehrsprachige/r Kundendienstmitarbeiter/in

Unsere Auftraggeberin bietet mit sechzig Jahren Erfahrung im Contact Center innovative Dienstleistungen auf allen Kommunikationskanälen. Engagierte, kundenorientierte Mitarbeiter sorgen für positive Kundenerlebnisse. Kompetenz, zertifizierte Qualität und hohe Flexibilität bilden die Grundlage erfolgreicher Partnerschaften. Ihre maßgeschneiderten Lösungen richten sich an Kleinbetriebe, mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne. Zum Ausbau wurden wir beauftragt, mehrere Mitarbeiter für den Kundendienst zu rekrutieren.

Aufgaben

Als erste Ansprechperson bist du für die Bearbeitung von Störmeldungen sowie die Koordination der Piketteinsätze verantwortlich. Zudem überwachst du die Rückmeldungen der Servicetechniker und verarbeitest die entsprechenden Meldungen.

Anforderungen

Für diese Stelle wenden wir uns an Kandidaten und Kandidatinnen, die bereits erste Erfahrungen als Call Agent/in sammeln konnten. Erfahrung im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil. Zudem bist du technisch versiert und findest dich auch in einer komplexen Systemlandschaft zurecht. Fliessende Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch und Französisch sind erforderlich (Italienisch und Spanisch sind wünschenswert). Neben deiner Dienstleistungs- und Kundenorientiertheit bringst du hervorragende PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, mit. Deine Einsatzzeiten sind von Montag bis Sonntag sowie an Feiertagen von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr.

Möchtest du von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld profitieren? Dann bewirb dich noch heute.