Stellenbezeichnung: Kundenberater/in technischer 1st Level Support
Vertragsart: Vollzeit
Branche: Call Center und Kundendienst
Ort: Zürich, ZH
Publikationsdatum: 04-07-2024
Job-ID: 32093
Kontaktperson: Marion Moser
Telefonnummer: +41522692325
Mail-Adresse: m.moser@adato.ch

Stellenbeschreibung

Unsere Auftraggeberin bietet mit sechzig Jahren Erfahrung im Contact Center innovative Dienstleistungen auf allen Kommunikationskanälen. Engagierte, kundenorientierte Mitarbeiter sorgen für positive Kundenerlebnisse. Kompetenz, zertifizierte Qualität und hohe Flexibilität bilden die Grundlage erfolgreicher Partnerschaften. Ihre maßgeschneiderten Lösungen richten sich an Kleinbetriebe, mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne. Zum Ausbau wurden wir beauftragt, mehrere Mitarbeiter für den Kundendienst zu rekrutieren.

Aufgaben

Als erste Ansprechperson bist du für den technischen 1st Level Support für Hard- und Software zuständig. Je nach Auslastung wirst du auch im Bereich 2nd Level eingesetzt. Zudem bearbeitest du Anfragen im Bereich „Catch und Dispatch“ sowie klassische technische Anfragen, die beim Help Desk eingehen.

Anforderungen

Für diese Stelle ist ein gutes technisches Verständnis Voraussetzung. Ein kaufmännischer Hintergrund ist ebenfalls von Vorteil. Damit du die Kunden kompetent beraten kannst, sind Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch sowie Französisch erforderlich. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten (Montag bis Sonntag, Feiertage von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr) sowie von einem zentralen Arbeitsort, der gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist.

Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen!