Wir suchen für einen unserer Kunden eine/n motivierte/n und technisch versierte/n Call Agent/in, der mit Leidenschaft herausragenden Kundenservice bietet und Freude daran hat, Probleme effektiv zu lösen. In dieser Rolle tragen Sie wesentlich dazu bei, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem Sie Anfragen rund um das Treueprogramm des Unternehmens bearbeiten, technischen Support leisten und hohe Servicestandards einhalten. Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere in der Telekommunikationsbranche voranzutreiben und in einem unterstützenden, dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Der Einstieg ist für Montag, den 20. Juli 2026 vorgesehen. Der Stellenumfang beträgt zwischen 80 und 100 Prozent, wobei die Arbeitstage von Montag bis Samstag variieren.

Sie übernehmen dabei insbesondere die Kommunikation zu Anfragen bezüglich des Treueprogramms, stehen Kunden via Infoline, Helpdesk und verschiedenen Support-Kanälen zur Verfügung und sorgen für eine professionelle Bearbeitung von Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Dabei leiten Sie relevante Informationen an die entsprechenden Abteilungen weiter, bearbeiten und dokumentieren Beschwerden und gewährleisten stets die Einhaltung der internen Service- und Qualitätsstandards.

Zu den grundlegenden Anforderungen zählen fließende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch. Gute Kenntnisse in Französisch sind darüber hinaus sehr wünschenswert, Englisch und Italienisch von Vorteil. Sie bringen fundierte PC-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit IT-Anwendungen mit und haben ein solides Verständnis von Telekommunikationssystemen. Wichtig ist zudem eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre sowie mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Büro nach Abschluss der Ausbildung. Persönlich zeichnen Sie sich durch eine hohe Motivation, technische Affinität, Flexibilität und Zuverlässigkeit aus. Für die zweiwöchige Schulung, die an vier Tagen vor Ort in Zürich (mit Übernahme der Reise- und Verpflegungskosten) stattfinden wird, ist Ihre volle Verfügbarkeit erforderlich.

Ihr Tagesablauf umfasst die professionelle und zuvorkommende Kundenbetreuung über verschiedene Kommunikationskanäle, die effiziente Lösung technischer Probleme, die Zusammenarbeit mit internen Teams zur Informationsweitergabe sowie die Bearbeitung und Nachverfolgung offener Anliegen. Bei all dem gewährleisten Sie die Einhaltung hoher Qualitätsstandards in der Kundeninteraktion.

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum bei einem innovativen Unternehmen. Freuen Sie sich auf ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, eine umfassende zweitägige Schulung auf Vollzeitbasis mit vollständiger Gehaltszahlung sowie die Möglichkeit, sich beruflich in der Telekommunikationsbranche weiterzuentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt und gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere!

Für unsere Kundin im Raum Zürich suchen wir per 1. Juli 2026 eine engagierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung und technischer Affinität. Im Zentrum stehen moderne Kundeninteraktion, Flexibilität sowie ein spannendes Umfeld mit viel Eigenverantwortung.

 Aufgaben

In dieser Funktion nehmen Sie Störmeldungen entgegen und koordinieren die entsprechenden Piketteinsätze. Sie stehen in engem Kontakt mit den Servicetechnikern, überwachen deren Einsätze und sorgen für eine klare Rückmeldung an die betroffenen Stellen. Dabei stellen Sie sicher, dass der Informationsfluss reibungslos verläuft und die Kundenzufriedenheit jederzeit gewährleistet ist.

 Anforderungen

Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch/Schweizerdeutsch sowie gute Französisch Kenntnisse (Italienisch und Englisch von Vorteil). Ihre Affinität zu technischen Abläufen und Ihre strukturierte Arbeitsweise helfen Ihnen, auch in hektischen Momenten den Überblick zu behalten. Sie bringen eine dienstleistungsorientierte Haltung mit, sind versiert im Umgang mit dem PC sowie den gängigen Microsoft-Office-Programmen und bereit, Ihre Einsätze flexibel im Zeitfenster von Montag bis Sonntag zwischen 06:30 und 23:00 Uhr zu leisten. Während der ersten 4 Wochen ist das Pensum 100% aufgrund der Schulung. Danach kann das Pensum bis zu 50% reduziert werden.

Tönt spannend? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Für eine Kundin suchen wir per 1. September 2026 einen dienstleistungsorientierten Kundenberater (w/m/d) im Bereich Pikett- und Störungsmanagement. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine wichtige Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Stellen. Sie erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit einer sorgfältigen Einarbeitung sowie die Möglichkeit, in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

Sie bearbeiten eingehende Störmeldungen und stellen eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung sicher. Dabei koordinieren Sie die erforderlichen Piketteinsätze und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten. Zudem überwachen Sie die laufenden Einsätze der Servicetechniker, verfolgen den Fortschritt der Arbeiten und stellen die notwendigen Rückmeldungen an Kunden und interne Stellen sicher.

Anforderungen

Für unsere Kundin suchen einen motivierten Kundenberater (w/m/d), der per sofort starten kann. Das Projekt besteht seit über 20 Jahren und bietet ein stabiles Umfeld mit einer gründlichen Schulung zu Beginn. Nach einer zweiwöchigen Einarbeitung in Vollzeit besteht die Möglichkeit, in einem Pensum von 80 bis 100 Prozent zu arbeiten. Wer Freude an direktem Kundenkontakt hat und seine Sprachkenntnisse aktiv einsetzen möchte, findet hier eine spannende Herausforderung.

Aufgaben

In dieser Funktion beantworten Sie allgemeine Anfragen rund um das Kundenbindungsprogramm und stehen den Teilnehmenden als kompetente Ansprechperson zur Seite. Sie nehmen neue Anmeldungen entgegen und kommunizieren schriftlich sowie mündlich über verschiedene Kanäle. Dazu gehören E-Mails, Chat-Anfragen und auch Rückmeldungen über Social Media. Mit Ihrer freundlichen und lösungsorientierten Art sorgen Sie für eine positive Kundenerfahrung.

Anforderungen

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung sowie mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bürobereich mit. Sie kommunizieren eloquent und sicher in Wort und Schrift und sind fliessend in Schweizerdeutsch und Französisch, während Englisch und Italienisch von Vorteil sind. Zudem verfügen Sie über gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen. Wichtig sind eine hohe Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und die Freude am täglichen Kundenkontakt.

Täglich schafft unsere Auftraggeberin Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf innovative und vielfältige Weise. Aktuell sucht unsere Mandantin mehrere Mitarbeiter für ihr Team am Standort Tägerwilen, im Bereich Kundenberatung. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf fortschrittlichen und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter dieser renommierten Unternehmung profitieren Sie zudem noch von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, Einschulung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen und weiteren Benefits.

Aufgaben

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support. Sie führen grundlegende Fehleranalysen durch und beheben einfache Probleme schnell und effizient. Zudem protokollieren Sie alle Kundenkontakte und -aktivitäten sorgfältig, um eine nahtlose Nachverfolgung und Dokumentation sicherzustellen. Im Mittelpunkt steht eine freundliche und kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Zusätzlich optimieren Sie das Kundenportfolio durch das Erkennen und Nutzen von Verkaufsmöglichkeiten, einschliesslich Sales, Up- und Cross-Selling.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit werden zwingend fliessende und akzentfreie Deutschkenntnisse verlangt. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder allgemeine Berufserfahrung, sind technisch versiert und zeichnen sich durch Ihre Zuverlässigkeit sowie Flexibilität aus. Wichtig sind auch gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis. Sie bringen die Bereitschaft mit in einem Schichtbetrieb zu arbeiten.