Wir suchen eine engagierte Kundenberaterin oder einen engagierten Kundenberater (m/w/d) das bestehende Team ab sofort verstärkt. Nach einer internen Schulung starten Sie direkt in ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit einem Pensum zwischen 80 und 100 Prozent. Die Einsätze erfolgen von Montag bis Freitag innerhalb der Servicezeiten sowie gelegentlich am Samstag.

Aufgaben

In dieser Rolle übernehmen Sie die Kommunikation mit der Kundschaft über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. Sie klären Anliegen effizient, formulieren verständliche Antworten und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Zudem erfassen Sie Informationen präzise in einem  Systemen und arbeiten routiniert mit Microsoft Office und digitalen Tools.

Anforderung

Für unsere Kundin suchen wir motivierte Kundenberater (w/m/d). Die Stelle startet mit einer zweiwöchigen Schulung im 100%-Pensum; danach ist ein Arbeitspensum von 80 bis 100 Prozent möglich. Sie arbeiten in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld mit Einsätzen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 08:00 bis 16:00 Uhr, wovon ein bis zwei Samstagseinsätze pro Monat anfalle

Aufgaben

In dieser Rolle beraten und betreuen Sie unsere Kundschaft kompetent über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. Sie beantworten Anfragen schriftlich wie mündlich professionell, effizient und lösungsorientiert und übernehmen zudem allgemeine administrative Tätigkeiten. Der sichere Umgang mit digitalen Tools sowie das Bearbeiten von Kundenrückmeldungen gehören ebenso zu Ihrem Alltag.

Anforderungen 

Für diese Position erwarten wir fliessende Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch; Italienisch und Englisch sind von Vorteil. Sie verfügen über einen kaufmännischen Abschluss und mindestens ein Jahr Büroerfahrung und kommunizieren in Wort und Schrift eloquent und präzise. Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein sicherer Umgang mit PC, Microsoft Word, Excel und Outlook sind erforderlich. Zudem berücksichtigen wir nur Bewerbungen mit Referenzauskunft; sollte die genannte Referenzperson kurzfristig nicht erreichbar sein, kann die Auskunft bis spätestens zum Vorstellungsgespräch nachgereicht werden.