Agent Notrufzentrale Tag- und Nachtdienst (m/w/d) 100%

Möchten Sie mit Ihrer Arbeit täglich einen wertvollen Beitrag für die Sicherheit und das Wohlbefinden anderer Menschen leisten? Für eine schweizweit tätige Organisation im Bereich Notruf- und Sicherheitsdienstleistungen suchen wir eine engagierte, belastbare und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den Einsatz in einer modernen 24-Stunden-Notrufzentrale.

Aufgaben

In dieser verantwortungsvollen Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Hilfesuchende, nehmen eingehende Notrufe entgegen, erfassen Anliegen professionell und koordinieren bei Bedarf Hilfspersonen sowie Rettungs- und Sicherheitsorganisationen. Darüber hinaus unterstützen Sie die Betreuung einer Seniorenhotline und leisten einen wichtigen Beitrag zur Sicherheit von Alleinarbeitenden.

Anforderungen

Für diese Aufgabe bringen Sie zwingend Erfahrung im Schichtbetrieb sowie im telefonischen Kundendienst mit. Sie kommunizieren stilsicher auf Schweizerdeutsch und Deutsch und verfügen über gute Französischkenntnisse auf mindestens Niveau B2. Auch in anspruchsvollen Situationen bewahren Sie Ruhe, handeln verantwortungsbewusst und überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Ein sicherer Umgang mit IT-Systemen wird vorausgesetzt. Kenntnisse im Gesundheitsbereich sind von Vorteil, jedoch keine Bedingung.

Geboten wird Ihnen eine Festanstellung im Pensum von 100% mit abwechslungsreichen Tages-, Spät- und Nachtschichten. Die Nachtschichten finden von 22:30 Uhr bis 06:30 Uhr statt und werden vor Ort geleistet. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung besteht die Möglichkeit, einen Teil der Einsätze im Homeoffice zu erbringen. Zudem profitieren Sie von kostenlosen Parkplätzen, einer sorgfältigen Einführung sowie einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Für eine Kundin suchen wir per 27. Oktober 2026 einen dienstleistungsorientierten Kundenberater (w/m/d) im Bereich Pikett- und Störungsmanagement. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine wichtige Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Stellen. Sie erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit einer sorgfältigen Einarbeitung sowie die Möglichkeit, in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

Sie bearbeiten eingehende Störmeldungen und stellen eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung sicher. Dabei koordinieren Sie die erforderlichen Piketteinsätze und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen Beteiligten. Zudem überwachen Sie die laufenden Einsätze der Servicetechniker, verfolgen den Fortschritt der Arbeiten und stellen die notwendigen Rückmeldungen an Kunden und interne Stellen sicher.

Anforderungen

Täglich schafft unsere Auftraggeberin Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf innovative und vielfältige Weise. Aktuell sucht unsere Mandantin mehrere Mitarbeiter für ihr Team am Standort Tägerwilen, im Bereich Kundenberatung. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf fortschrittlichen und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter dieser renommierten Unternehmung profitieren Sie zudem noch von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, Einschulung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen und weiteren Benefits.

Aufgaben

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support. Sie führen grundlegende Fehleranalysen durch und beheben einfache Probleme schnell und effizient. Zudem protokollieren Sie alle Kundenkontakte und -aktivitäten sorgfältig, um eine nahtlose Nachverfolgung und Dokumentation sicherzustellen. Im Mittelpunkt steht eine freundliche und kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Zusätzlich optimieren Sie das Kundenportfolio durch das Erkennen und Nutzen von Verkaufsmöglichkeiten, einschliesslich Sales, Up- und Cross-Selling.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit werden zwingend fliessende und akzentfreie Deutschkenntnisse verlangt. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder allgemeine Berufserfahrung, sind technisch versiert und zeichnen sich durch Ihre Zuverlässigkeit sowie Flexibilität aus. Wichtig sind auch gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis. Sie bringen die Bereitschaft mit in einem Schichtbetrieb zu arbeiten.