Stellenbeschreibung

Unsere Kundin, ein renommiertes Kreditkartenunternehmen mit Sitz in Zürich, sucht zur Verstärkung ihres Frontservice-Teams eine/n engagierte/n Agent/in im Kundendienst. Sie überzeugen durch Ihre sprachliche Gewandtheit und Ihre schnelle Auffassungsgabe? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für Sie! Freuen Sie sich auf ein dynamisches, inspirierendes Arbeitsumfeld, das Ihnen nicht nur abwechslungsreiche Homeoffice-Möglichkeiten bietet, sondern auch attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Zusatzleistungen.

Aufgaben

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, telefonische Anfragen von Partnerbanken sowie Privatkunden professionell zu betreuen. Zusätzlich beantworten Sie kompetent allgemeine Rechnungsanfragen und stehen den Kunden bei weiteren Anliegen rund um ihre Kreditkarten zur Seite. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Bestellung von PIN-Codes, das Sperren von Karten sowie die Organisation von Ersatzkarten. Sie beantworten kompetent allgemeine Rechnungsfragen. Durch Ihre schnelle Auffassungsgabe und Ihr Organisationstalent tragen Sie dazu bei, die Kundendaten stets auf dem neuesten Stand zu halten. Sie sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen korrekt verarbeitet werden und leisten einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.

Anforderungen

Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sind ein Muss, da Sie täglich mit Kunden kommunizieren. Gute Französisch und Englischkenntnisse sind von Vorteil. Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung sind nötig. Mit den MS Office Programmen sind Sie vertraut. Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse im Bereich Kreditkarten mit. Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe und selbstständigen Arbeitsweise behalten Sie auch in stressigen Situationen den Überblick und bewahren dabei stets Ihre positive Einstellung.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich unbedingt noch heute!