Stellenbeschreibung
Haben Sie Freude daran, exzellenten Kundenservice zu leisten und für effiziente Abläufe zu sorgen? Im Auftrag eines unserer Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter/in Erfassung Fundservice. In dieser spannenden Position tragen Sie massgeblich dazu bei, Kunden mit ihren verlorenen Gegenständen wieder zusammenzubringen, während Sie hohe Qualitätsstandards einhalten und etablierte Prozesse befolgen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die effiziente Verwaltung der Fundbürodienstleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie erfassen sämtliche gefundenen Gegenstände sorgfältig mit einer spezialisierten Software, vergleichen sie mit Verlustmeldungen und organisieren die Rückgabe an Kunden weltweit. Dabei klären Sie Unstimmigkeiten zwischen gemeldeten und gefundenen Objekten im direkten Austausch mit den Kunden. Die Entscheidungsfindung erfolgt stets im Hinblick auf ökonomische Aspekte sowie die organisatorischen Richtlinien.
Sie bringen idealerweise Teamfähigkeit und eine offene, zugängliche Persönlichkeit mit. Zudem sollten Sie in der Lage sein, auch unter Zeitdruck effektiv zu arbeiten, da täglich etwa 60 bis 70 Gegenstände bearbeitet werden. Ein ausgeprägtes Auge fürs Detail und ein fehlerfreies Farbempfinden sind von großer Bedeutung, um Gegenstände genau beschreiben zu können. Geografische Kenntnisse sind von Vorteil, ebenso wie versierter Umgang mit PCs, MS Office und das Interesse an neuen digitalen Tools wie Apps und mobilen Endgeräten. Ein abgeschlossener kaufmännischer Lehrgang (EFZ) oder eine gleichwertige Qualifikation wird vorausgesetzt. Die Bereitschaft, 1–2 Wochenenddienste pro Monat zu übernehmen, sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind weitere Voraussetzungen. Der Arbeitsort befindet sich in Bern, und die Stelle umfasst ein Pensum von 80–100 %.
Es erwartet Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld tätig zu sein und sinnstiftende Aufgaben zu übernehmen, die direkt auf die Zufriedenheit der Kunden einzahlen. Flexible Arbeitszeiten, einschließlich der Option auf Wochenendschichten, sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in digitalen Tools und Prozessen runden das Angebot ab. Eingebettet in eine unterstützende und teamorientierte Unternehmenskultur können Sie sich in Ihrem neuen Tätigkeitsbereich sowohl persönlich als auch fachlich weiterentwickeln.
Wenn Sie detailorientiert sind, gerne im Kundenkontakt stehen und in einem dynamischen Umfeld aufblühen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Tragen Sie dazu bei, Menschen mit ihren verlorenen Gegenständen wieder zu vereinen und einen entscheidenden Unterschied im Alltag der Kunden zu machen!