Verkaufscoach 100% (w/m/d)

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen mit Standorten in der Schweiz und einem Nearshore Call Center in Europa, sucht einen engagierten und motivierten Verkaufscoach (m/w/d).

Aufgaben

In dieser spannenden Rolle bewerten Sie die Leistung des Verkaufsteams und berichten direkt an das Management. Sie ermitteln den Schulungsbedarf, organisieren gezielte Trainings und bieten individuelles Coaching an, um die Verkaufsfähigkeiten der Mitarbeitenden kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus analysieren Sie Verkaufsdaten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und arbeiten eng mit der Verkaufsabteilung zusammen, um gemeinsam effektive Verkaufsstrategien zu entwickeln. Durch konstruktives Feedback und den Austausch von Best Practices unterstützen Sie das Team dabei, die gesteckten Verkaufsziele zu erreichen. Mit Ihrer Motivation tragen Sie entscheidend zum Erfolg des Teams und des Unternehmens bei.

Anforderungen

Ihr Profil zeichnet sich durch verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse aus. Kenntnisse in Italienisch und Englisch sind von Vorteil. Sie sind bereit, Ihre Arbeitszeit flexibel auf die beiden Standorte in der Schweiz, am Genfer- und Bodensee, sowie gelegentlich auf das europäische Nearshore Call Center anzupassen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 42 Stunden und erfolgt in einem flexiblen Arbeitszeitmodell. Idealerweise bringen Sie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Verkauf mit und verfügen über fundierte theoretische Kenntnisse in Verkaufstechniken und -strategien. Ihre Fähigkeit, Wissen effektiv weiterzugeben und das Team zu Höchstleistungen zu motivieren, macht Sie zu einer wertvollen Unterstützung. Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Engagement runden Ihr Profil ab.

Sind Sie bereit für spannende Projekte in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Jeden Tag bringt unsere Auftraggeberin Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen näher zusammen – mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien. Das Unternehmen ist einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister: Customer Management für Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen, die Begleitung bei der digitalen Transformation und das Gestalten besserer Kundenerlebnisse stehen dabei im Fokus. Unsere Mandantin baut Ihr Tech-Team am Standort Tägerwilen aus und ist auf der Suche nach mehreren motivierten Kundenbetreuern. Profitieren Sie von einer Intensiven Einschulung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und weiteren Benefits.

Aufgaben

In dieser Position sind Sie zuständig für das Führen und Protokollieren von eingehenden Telefonanrufen. Sie helfen Kundinnen und Kunden bei technischen Störungen im 1st-Level-Support und ermitteln mittels Fernanalysen die Problem Ursachen. Sie bieten eine kompetente und kundenorientierte Beratung. Abschliessend sind Sie für die Optimierung der Kundenportfolios zuständig und erkennen Verkaufsmöglichkeiten.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit werden zwingend fliessende und akzentfreie Deutsch- sowie Italienischkenntnisse verlangt. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder allgemeine Berufserfahrung, sind technisch versiert und zeichnen sich durch Ihre Zuverlässigkeit sowie Flexibilität aus. (Mo - Sa von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr)

Interessiert an dieser spannenden Herausforderung? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen!

Unsere Auftraggeberin, ein renommiertes Unternehmen am Standort Tägerwilen, bietet mit sechzig Jahren Erfahrung im Contact Center innovative Dienstleistungen auf allen Kommunikationskanälen an. Zusammen mit einem sympathischen Team, mit flacher Hierarchie, arbeiten Sie in einem höchst modernen Arbeitsumfeld. Als Mitarbeiter eines der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister profitieren Sie von attraktiven Schichtzulagen, professionelle Einschulung bei vollem Gehalt, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren Benefits.

Aufgaben

In dieser Position sind Sie für das Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen Bereich verantwortlich. Als erste Ansprechperson steht eine kompetente und kundenorientierte Beratung im Mittelpunkt. Ihre Aufgaben umfasst zudem das Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten, einschliesslich Sales, Up- und Cross-Selling, sowie die Optimierung der Kundenportfolios. Probleme nehmen Sie von den Kunden entgegen und bearbeiten diese im 1st-Level-Support, um schnelle und effektive Lösungen zu finden. Zudem tragen Sie zur Verbesserung der Dokumentationsprozesse bei und sind verantwortlich für die Pflege detaillierter Dokumentationen. Sie arbeiten eng mit den internen Stellen zusammen und Sie haben die Möglichkeit bei verschiedenen Projekten mitzuarbeiten.   

Anforderungen

Für diese Tätigkeit suchen wir Kandidaten, welche technisch affin, zuverlässig und motiviert sind. Fliessende und akzentfreie Sprachkenntnisse in Deutsch und Schweizerdeutsch sind zwingend erforderlich, jede weitere Sprache ist von Vorteil. Wichtig ist es, dass Sie eine gewisse Beratungs- und Verkaufsaffinität haben und kommunikativ stark sind. Neben Ihrer Dienstleistungs- und Kundenorientiertheit bringen Sie hervorragende PC-Kenntnisse mit (MS-Office). (Mo - Sa von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr)

Täglich schafft unsere Auftraggeberin Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf innovative und vielfältige Weise. Aktuell sucht unsere Mandantin mehrere Mitarbeiter für ihr Team am Standort Tägerwilen, im Bereich Kundenberatung. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf fortschrittlichen und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter dieser renommierten Unternehmung profitieren Sie zudem noch von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, Einschulung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen und weiteren Benefits.

Aufgaben

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support. Sie führen grundlegende Fehleranalysen durch und beheben einfache Probleme schnell und effizient. Zudem protokollieren Sie alle Kundenkontakte und -aktivitäten sorgfältig, um eine nahtlose Nachverfolgung und Dokumentation sicherzustellen. Im Mittelpunkt steht eine freundliche und kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Zusätzlich optimieren Sie das Kundenportfolio durch das Erkennen und Nutzen von Verkaufsmöglichkeiten, einschliesslich Sales, Up- und Cross-Selling.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit werden zwingend fliessende und akzentfreie Deutschkenntnisse verlangt. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder allgemeine Berufserfahrung, sind technisch versiert und zeichnen sich durch Ihre Zuverlässigkeit sowie Flexibilität aus. Wichtig sind auch gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis. Sie bringen die Bereitschaft mit in einem Schichtbetrieb (Mo - Sa von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr) zu arbeiten und sind während der Einschulungsdauer von 6 Wochen zu 100% verfügbar.

Unsere Auftraggeberin mit Sitz in Zürich ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten und sucht aktuell Verstärkung in der Kundenberatung in Ihrem Fraud Team. Sie haben die Chance, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Fortschritt und herausragenden Kundendienst legt. Wenn Sie sich für die 35 Stundenwochen bei 100% Salär und unregelmässigen Arbeitszeiten begeistern, dann sind Sie hier genau richtig. Profitieren Sie auch von weiteren Benefits wie attraktiven Anstellungsbedingungen, individueller Weiterbildung und fortschrittlicher Lohnnebenleistung.

Aufgaben

Im Mittelpunkt liegt die telefonische Beratung von Kunden, die sich wegen des Verdachts auf Kreditkartenmissbrauch an Sie wenden. Authentisch und empathisch vermitteln Sie dem Kunden das Gefühl kompetent beraten zu werden. Mithilfe eines effektiven Frühwarnsystems analysieren Sie Betrugsverdachtsfälle und prüfen die eingehenden Informationen schnell und präzise. Sie hören aufmerksam zu und nehmen die Sorgen und Fragen der Kunden ernst. Ziel ist es, schadensmindernde Massnahmen zu initiieren und so die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Alle Kundeninteraktionen und getroffen Massnahmen halten Sie in einem entsprechenden System fest und erstellen Berichte über KPIs und Kundenfeedback. Um die Prozesse optimieren zu können und kundenorientierte Lösungen anzubieten, arbeiten Sie eng mit dem Fraud Management zusammen.

Anforderung

Unsere Mandantin sucht eine motivierte Person mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung. Quereinsteiger mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen. In dieser Position werden zwingend fliessende und akzentfreie Deutsch- Englisch sowie Französischkenntnisse benötigt (Italienisch von Vorteil). Fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen und technisches Geschick, sind für die Position wünschenswert. Erfahrungen mit Kreditkarten- und/oder mit Fraud Themen sind von Vorteil. Sie schätzen die Vorteile des Arbeitens in einem Schichtbetrieb. 

Fühlen Sie sich angesprochen und sind bereit für eine neue spannende Herausforderung? Dann müssen wir Sie unbedingt kennenlernen

Unsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung für ihr Fraud Tagesteam im Bereich Kundenberatung. In dieser Position erwartet Sie ein äusserst dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Innovation und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter profitieren Sie von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, attraktiven Anstellungsbedingungen, individueller Weiterbildung und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen.

Aufgaben

Ihre Hauptaufgabe liegt in der telefonischen Beratung und Unterstützung von Kunden, die sich wegen des Verdachts auf Kreditkartenmissbrauch an Sie wenden. Dabei legen Sie besonderen Wert auf Authentizität und Empathie, um den Kunden das Gefühl zu vermitteln, dass sie kompetent betreut werden. Sie hören aufmerksam zu und nehmen die Sorgen und Fragen der Kunden ernst. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Analyse von Betrugsverdachtsfällen mithilfe eines effektiven Frühwarnsystems. Sie prüfen eingehende Informationen sorgfältig, um schnell und präzise reagieren zu können. Ziel ist es, schadensmindernde Massnahmen zu initiieren und so die Sicherheit und Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Sie halten Kundeninteraktionen und getroffene Massnahmen in entsprechenden Systemen fest und erstellen Berichte über KPIs und Kundenfeedback. Um die Prozesse optimieren zu können und kundenorientierte Lösungen anzubieten, arbeiten Sie eng mit dem Fraud Management zusammen.

Anforderung

Unsere Auftraggeberin sucht eine motivierte Person mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung. Quereinsteiger mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind ebenfalls willkommen. In dieser Position werden zwingend fliessende und akzentfreie Deutsch- sowie Französischkenntnisse benötigt (Italienisch und Englisch von Vorteil). Fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen und technisches Geschick, sind für die Position wünschenswert. Erfahrungen mit Kreditkarten- und/oder mit Fraud Themen sind von Vorteil. Arbeitszeiten (Mo/ Fr 07:00-20:00)

Fühlen Sie sich angesprochen und sind bereit für eine neue spannende Herausforderung? Dann müssen wir Sie unbedingt kennenlernen!

Unsere Kundin, ein renommiertes Kreditkartenunternehmen mit Sitz in Zürich, sucht zur Verstärkung ihres Frontservice-Teams eine/n engagierte/n Agent/in im Kundendienst. Sie überzeugen durch Ihre sprachliche Gewandtheit und Ihre schnelle Auffassungsgabe? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für Sie! Freuen Sie sich auf ein dynamisches, inspirierendes Arbeitsumfeld, das Ihnen nicht nur abwechslungsreiche Homeoffice-Möglichkeiten bietet, sondern auch attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Zusatzleistungen.

Aufgaben

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, telefonische Anfragen von Partnerbanken sowie Privatkunden professionell zu betreuen. Zusätzlich beantworten Sie kompetent allgemeine Rechnungsanfragen und stehen den Kunden bei weiteren Anliegen rund um ihre Kreditkarten zur Seite. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Bestellung von PIN-Codes, das Sperren von Karten sowie die Organisation von Ersatzkarten. Sie beantworten kompetent allgemeine Rechnungsfragen. Durch Ihre schnelle Auffassungsgabe und Ihr Organisationstalent tragen Sie dazu bei, die Kundendaten stets auf dem neuesten Stand zu halten. Sie sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen korrekt verarbeitet werden und leisten einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.

Anforderungen

Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sind ein Muss, da Sie täglich mit Kunden kommunizieren. Gute Französisch und Englischkenntnisse sind von Vorteil. Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung sind nötig. Mit den MS Office Programmen sind Sie vertraut. Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse im Bereich Kreditkarten mit. Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe und selbstständigen Arbeitsweise behalten Sie auch in stressigen Situationen den Überblick und bewahren dabei stets Ihre positive Einstellung.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich unbedingt noch heute!

Unsere Kundin, ein führendes Kreditkartenunternehmen mit Sitz in Zürich, sucht zur Verstärkung ihres Frontservice-Teams eine/n Agent/in im Kundendienst. Sie sind sprachgewandt und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Es erwartet Sie ein dynamisches, kreatives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Homeoffice-Möglichkeiten, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Zusatzleistungen.

Aufgaben

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, telefonische Anfragen von Kunden mit Privat- und Firmenkarten professionell zu bearbeiten. Dabei legen Sie besonderen Wert auf eine freundliche und lösungsorientierte Kundenberatung. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Bestellung von PIN-Codes, das Sperren von Karten sowie die Organisation von Ersatzkarten. Sie beantworten kompetent allgemeine Rechnungsfragen und stehen den Kunden bei weiteren Anliegen rund um ihre Kreditkarten mit Rat und Tat zur Seite. Zusätzlich übernehmen Sie die Aktualisierung und Pflege von Kundendaten, führen Adressänderungen und Stammdatenmutationen durch und sorgen so dafür, dass die Informationen immer auf dem neuesten Stand sind. Zudem leisten Sie technische Hilfestellung bei der Nutzung von Online-Services und unterstützen die Kunden bei Problemen mit der Anmeldung oder beim Zurücksetzen von Passwörtern. Sie tragen massgeblich dazu bei, das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu stärken, indem Sie stets eine kompetente und hilfsbereite Anlaufstelle sind.

Anforderungen

Sehr gute Deutsch- Französisch- und Italienischkenntnisse sind ein Muss, da Sie täglich mit Kunden kommunizieren. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung als Call Agent/in sind nötig. Mit den MS Office Programmen sind Sie vertraut. Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse im Bereich Kreditkarten mit. Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe und selbstständigen Arbeitsweise behalten Sie auch in stressigen Situationen den Überblick und bewahren dabei stets Ihre positive Einstellung. Arbeitszeiten (Mo/Fr 08:00 bis 21:00).

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich unbedingt noch heute!

Unsere Auftraggeberin zählt zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern in Europa und setzt mit über 30 Jahren Erfahrung neue Massstäbe im innovativen Kundenservice. Durch ein breites Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und dem Einsatz modernster Technologien gestalten sie massgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden. Als Mitarbeiter eines renommierten Grossunternehmens profitieren Sie von umfangreichen internen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Homeoffice-Optionen und zahlreichen attraktiven Benefits.

Aufgaben

In dieser verantwortungsvollen Position beurteilen Sie die Leistung des Verkaufsteams und berichten direkt an das Management. Sie ermitteln den Schulungsbedarf der Mitarbeiter und organisieren passende Trainings, um deren Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern. Zusätzlich bieten Sie individuelles Coaching an, um gezielt die Verkaufsfähigkeiten zu steigern. Durch die Analyse von Verkaufsdaten identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und arbeiten eng mit der Verkaufsabteilung zusammen, um effektive Verkaufsstrategien zu entwickeln. Mit Ihrem konstruktiven Feedback und dem Teilen von Best Practices tragen Sie zur Optimierung der Teamleistung bei. Zudem motivieren Sie das Verkaufsteam, sodass gemeinsam die gesteckten Verkaufsziele erreicht werden.

Anforderungen

Sie sind verhandlungssicher in Deutsch und Französisch, und Kenntnisse in Italienisch und Englisch sind von Vorteil. Ihre Arbeitszeit gestalten Sie flexibel an unseren beiden Standorten in der Schweiz, am Genfersee und Bodensee, sowie gelegentlich in unserem Nearshore Call Center in Europa. Dabei arbeiten Sie im Rahmen eines flexiblen Arbeitszeitmodells 42 Stunden pro Woche. Sie bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Verkauf mit und verfügen über fundierte theoretische Kenntnisse in Verkaufstechniken und -strategien. Sie sind in der Lage, Ihr Wissen effektiv weiterzugeben und Ihr Team zu Höchstleistungen zu motivieren.