Stellenbeschreibung

Für unsere Mandantin, ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine/n Kundenberater/in. Durch exzellente Beratung, innovative Lösungen, digitale Dienstleistungen und hohe Qualitätsstandards bringt unsere Auftraggeberin Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen zusammen. Als Mitarbeiter/in bei einem der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister profitieren Sie von attraktiven Schichtzulagen, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren Benefits.

Aufgaben

Sie bearbeiten Störmeldungen und bieten als erste Ansprechperson kompetente und kundenorientierte Beratung. Zudem überwachen Sie die Rückmeldungen der Servicetechniker und verarbeiten die entsprechenden Meldungen. Kundenanfragen bearbeiten Sie über verschiedene Kanäle, wie Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. Außerdem arbeiten Sie eng mit internen Schnittstellen zusammen. Unsere Mandantin bietet die Möglichkeit an der Unterstützung in verschiedenen Projekten und die Mitarbeit zur Prozessoptimierung. Sie tragen zu einer stets optimierten und gepflegten Kundendatenbank bei.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit suchen wir Kandidaten, welche bereits erste Erfahrungen als Call Agent/in Sammeln konnten oder ein KV-Abschluss haben. Sie sind technisch versiert, motiviert und zuverlässig. Für diese Stelle sind zwingende Schweizerdeutsch Kenntnisse nötig, wie auch fliessende Französischkenntnisse. Englisch oder Italienisch ist von Vorteil. (Arbeitszeiten Mo – Fr von 07:00 – 19:00 Uhr)