Stellenbeschreibung

Für ein innovatives Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen suchen wir einen motivierten Kundenberater (w/m/d). In dieser Rolle erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie Kundinnen und Kunden telefonisch betreuen und unterstützen. Neben einer professionellen Einarbeitung im ersten Monat profitieren Sie von attraktiven Anstellungskonditionen. Werden Sie Teil eines agilen und digital orientierten Teams, das durch Innovation und exzellenten Kundenservice überzeugt.

Aufgaben

Als Kundenbetreuer/in sind Sie für die telefonische Beratung von internationalen Kundinnen und Kunden zuständig (nur Inbound). Sie beantworten Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen und der Verfügbarkeit von Kreditkarten und bieten Unterstützung bei allen Fragen zu e-Services. Darüber hinaus bauen Sie ein fundiertes Wissen über die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen auf und helfen bei unerwarteten Ereignissen wie Kartenverlust oder Betrug.

Anforderungen

Sie bringen zwingend sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse mit und verfügen idealerweise über gute Italienisch- oder Englischkenntnisse. Eine schnelle Auffassungsgabe und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Sie arbeiten zuverlässig und selbstständig und haben ein starkes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein. Ein gutes Verständnis für digitale Bankprodukte und eine kommunikative Persönlichkeit runden Ihr Profil ab.