Stellenbeschreibung

Für unsere Kundin, ein renommiertes Finanzinstitut, suchen wir sprachbegabte Talente mit einem Flair für Kundenkontakt. Die Stelle in der Kundenberatung eignet sich perfekt für Lehrabgänger oder Maturanten, die nach der Schule erste Erfahrungen im Bankenbereich sammeln möchten. Wer ein Zwischenjahr sinnvoll nutzen will, erhält hier einen spannenden Einstieg mit professionellem Support und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Aufgaben

Sie beraten Kundinnen und Kunden aus der ganzen Welt telefonisch zu Fragen rund um ihre Kreditkarte. Im Zentrum stehen dabei Anfragen zu Zahlungen, Rechnungen, Verfügbarkeiten und e-Services. Sie bauen sich ein fundiertes Wissen über die Produkte und Prozesse auf und helfen bei Notfällen wie Kartenverlust oder Betrug schnell und kompetent weiter. Die Anliegen erreichen Sie ausschliesslich über Inbound-Kanäle.

Anforderungen

Sie verfügen über sehr gute mündliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch – beides auf einem Niveau, das Ihnen erlaubt, souverän und freundlich zu kommunizieren. Zusätzliche Kenntnisse in Italienisch oder Englisch sind von Vorteil. Sie sind lösungsorientiert, verantwortungsbewusst und arbeiten gerne selbständig. Ihre angenehme Stimme, Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihr Verständnis für digitale Banklösungen runden Ihr Profil ab. Auch Quereinsteiger mit Sprachaffinität sind herzlich willkommen.