Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir per sofort eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. In dieser Funktion übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im telefonischen Kundenkontakt und unterstützen bei Projekten im Gesundheitswesen. Sie kommunizieren mit medizinischen Fachpersonen und anderen Geschäftspartnern.

Aufgabenbereich

Sie führen eigenständig telefonische Gespräche mit Geschäftskundinnen und -kunden, bei denen Sie gezielte Einladungen zu Projekten oder spezifischen Terminen aussprechen. Dabei ermitteln Sie systematisch den individuellen Bedarf der Gesprächspartner und beschaffen relevante Informationen zur weiteren Bearbeitung. Zudem führen Sie Zufriedenheitsanalysen durch, werten die Ergebnisse aus und dokumentieren diese sorgfältig. Ein weiterer Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Vereinbarung und Koordination von Terminen, sowohl für interne Zwecke als auch für Aussendienstbesuche. Sie begleiten wissenschaftliche oder marktforschungsrelevante Studien organisatorisch und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Abläufe im Hintergrund. Darüber hinaus wirken Sie aktiv an Marktforschungsprojekten mit und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur strategischen Entscheidungsfindung.

Voraussetzungen

Sie sprechen fliessend Deutsch und Italienisch. Kenntnisse in Französisch und Englisch sind von Vorteil. Das Verständnis von Schweizerdeutsch ist zwingend erforderlich, da viele Gespräche in Schweizer Mundart geführt werden. Idealerweise verfügen Sie über berufliche Erfahrung im Gesundheitswesen oder befinden sich aktuell in einem Studium im Bereich Medizin, Biologie, Pharmakologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus und kommunizieren sicher, professionell und eloquent im geschäftlichen Umfeld. Ein versierter Umgang mit dem PC und den gängigen Programmen von Microsoft Office (insbesondere Word, Excel und Outlook) wird vorausgesetzt.

Arbeitszeiten & Verfügbarkeit

Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag, jeweils von 08:00 bis 17:00 Uhr. Die Schulung findet zu 100 % vor Ort statt. Sie müssen für die gesamte Dauer der Schulung zu 100 % verfügbar sein.