Stellenbeschreibung

Wir suchen eine kommunikative, serviceorientierte und verkaufsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Französischkenntnissen. In dieser Rolle betreust du bestehende Kund:innen ganzheitlich, stärkst aktiv die Bindung und überzeugst mit lösungsorientierter Beratung sowie spürbarem Verkaufsflair. Der Arbeitsort ist Horgen; dein Wohnort ist flexibel. Nach einer zwei- bis dreiwöchigen Einführung arbeitest du in einem modernen Setup und kannst bis zu vier Tage pro Woche im Home Office tätig sein.

Aufgaben

Du führst telefonische und schriftliche Gespräche mit Bestandskund:innen, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst passende, werthaltige Lösungen. Mit professioneller Gesprächsführung gehst du proaktiv auf Abwanderungsrisiken ein, bearbeitest Reklamationen souverän und stellst sicher, dass jede Interaktion zu einem positiven Kundenerlebnis führt. Dank deiner sehr guten Französischkenntnisse betreust du auch die frankophone Kundschaft kompetent. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sorgst du für reibungslose Abläufe und bringst dich mit Vorschlägen zur Optimierung der Servicequalität ein.

Anforderungen

Du verfügst über sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift und hast ein ausgeprägtes Verkaufsflair, mit dem du Menschen begeisterst und überzeugst. Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren, beratungs- oder retentionnahen Funktion ist von Vorteil. Du kommunizierst klar und empathisch, arbeitest strukturiert und selbstständig und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools und CRM‑Systemen sicher. Wichtig sind Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit im Team.