Stellenbezeichnung: Call Agent/in Multi-Industries (m/w/d)
Vertragsart: Vollzeit
Branche: Call Center und Kundendienst
Ort: Kreuzlingen, TG
Publikationsdatum: 05-08-2026
Job-ID: 33075
Kontaktperson: Ewan Gattiker, Marion Moser
Telefonnummer: +41522692324, +41522692325
Mail-Adresse: e.gattiker@adato.ch, m.moser@adato.ch

Stellenbeschreibung

Möchten Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis in einem modernen Contact Center einbringen? Für unseren Kunden suchen wir motivierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeiten, die Kundenanliegen professionell bearbeiten und mit ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen. Geboten wird Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen mit einem Pensum von 80 bis 100 Prozent. Der Einsatzort befindet sich der Region Kreuzlingen, der Stellenantritt erfolgt am 07.09.2026. Sie profitieren von geregelten Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr bis 17:30 Uhr.

Aufgaben

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im Inbound-Bereich. Sie kommunizieren professionell und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail, bearbeiten und dokumentieren eingehende Anfragen und erfassen die Anliegen der Kunden sorgfältig. Dabei analysieren Sie die Bedürfnisse der Anrufenden, erarbeiten passende Lösungen oder leiten die Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Durch eine zielgerichtete Gesprächsführung unterstützen Sie die Erreichung der Projektziele und sorgen mit Ihrer freundlichen, empathischen und kompetenten Beratung für eine hohe Kundenzufriedenheit.
 
Anforderungen

Für diese Position verfügen Sie über sehr gute PC-Kenntnisse sowie fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse. Zudem bringen Sie ein gutes Verständnis für Telekommunikation sowie für die Abläufe in einem Contact Center mit. Sie kommunizieren stilsicher in Schweizerdeutsch oder sprechen fliessend Deutsch mit sehr gutem Verständnis für Schweizerdeutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke, Ihre technische Affinität sowie Ihre motivierte, flexible und zuverlässige Persönlichkeit. Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung runden Ihr Profil ab. Erfahrungen mit SAP oder vergleichbaren Systemen sind von Vorteil. Während der vierwöchigen Schulung wird eine Verfügbarkeit von 100% vorausgesetzt.