In einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, intensiver Einarbeitung und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten erwartet dich eine spannende Herausforderung im Bereich Kundenberatung und technischer Support. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, die den Einstieg in die Telekommunikationsbranche sucht oder ihre bestehenden Kenntnisse weiter ausbauen möchte. Dabei profitierst du von einer umfassenden Schulung bei vollem Gehalt und der Chance auf eine langfristige Perspektive.

Aufgaben

Du übernimmst die professionelle Entgegennahme und Dokumentation technischer Kundenanliegen am Telefon und überzeugst mit deinem Gespür für Beratung. Mit deiner freundlichen Art erkennst du Potenzial für Up- und Cross-Selling und trägst zur Optimierung des Kundenportfolios bei. Zudem bist du erste Anlaufstelle bei technischen Störungen und sorgst im 1st-Level-Support für schnelle und lösungsorientierte Hilfe. Bei allgemeinen Fragen zu Dienstleistungen und Produkten leistest du eine kompetente Beratung.

Anforderungen

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes Verständnis des Schweizerdeutschen. Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Umgang mit PCs und Telekommunikationsprodukten oder bist motiviert, dich in diesem Bereich einzuarbeiten. Du bist flexibel und zuverlässig, bringst eine hohe Kommunikationsstärke mit und hast Freude am Kundenkontakt. Die Schulungsphase absolvierst du in Vollzeit mit voller Verfügbarkeit, danach bist du im Schichtbetrieb tätig, auch abends und an Wochenenden.

Für unsere Mandantin, ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine/n Kundenberater/in. Durch exzellente Beratung, innovative Lösungen, digitale Dienstleistungen und hohe Qualitätsstandards bringt unsere Auftraggeberin Unternehmen und ihre Kunden auf immer neuen Wegen zusammen. Als Mitarbeiter/in bei einem der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister profitieren Sie von attraktiven Schichtzulagen, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren Benefits.

Aufgaben

Sie bearbeiten Störmeldungen und bieten als erste Ansprechperson kompetente und kundenorientierte Beratung. Zudem überwachen Sie die Rückmeldungen der Servicetechniker und verarbeiten die entsprechenden Meldungen. Kundenanfragen bearbeiten Sie über verschiedene Kanäle, wie Telefon, E-Mail, Chat und Social Media. Außerdem arbeiten Sie eng mit internen Schnittstellen zusammen. Unsere Mandantin bietet die Möglichkeit an der Unterstützung in verschiedenen Projekten und die Mitarbeit zur Prozessoptimierung. Sie tragen zu einer stets optimierten und gepflegten Kundendatenbank bei.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit suchen wir Kandidaten, welche bereits erste Erfahrungen als Call Agent/in Sammeln konnten oder ein KV-Abschluss haben. Sie sind technisch versiert, motiviert und zuverlässig. Für diese Stelle sind zwingende Schweizerdeutsch Kenntnisse nötig, wie auch fliessende Französischkenntnisse. Englisch oder Italienisch ist von Vorteil. (Arbeitszeiten Mo – So von 06:30 – 23:00 Uhr)

Täglich schafft unsere Auftraggeberin Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf innovative und vielfältige Weise. Aktuell sucht unsere Mandantin mehrere Mitarbeiter für ihr Team am Standort Tägerwilen, im Bereich Kundenberatung. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf fortschrittlichen und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter dieser renommierten Unternehmung profitieren Sie zudem noch von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, Einschulung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen und weiteren Benefits.

Aufgaben

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support. Sie führen grundlegende Fehleranalysen durch und beheben einfache Probleme schnell und effizient. Zudem protokollieren Sie alle Kundenkontakte und -aktivitäten sorgfältig, um eine nahtlose Nachverfolgung und Dokumentation sicherzustellen. Im Mittelpunkt steht eine freundliche und kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Zusätzlich optimieren Sie das Kundenportfolio durch das Erkennen und Nutzen von Verkaufsmöglichkeiten, einschliesslich Sales, Up- und Cross-Selling.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit werden zwingend fliessende und akzentfreie Deutschkenntnisse und Italienischkenntnisse verlangt. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder allgemeine Berufserfahrung, sind technisch versiert und zeichnen sich durch Ihre Zuverlässigkeit sowie Flexibilität aus. Wichtig sind auch gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis. Sie bringen die Bereitschaft mit in einem Schichtbetrieb zu arbeiten.

Sie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu Alltag unserer Mandantin. Zur Verstärkung des Teams im Contact Center suchen wir per Juli/August 2024 motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.

Aufgaben

Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit im Inbound, die Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und der Verfügbarkeit der Kreditkarte. Sie unterstützen die Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services und bauen ein umfassendes Wissen über die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen unserer Auftraggeberin auf. Bei unerwarteten Ereignissen oder Notfällen wie beispielsweise Kartenverlust oder Betrug stehen Sie den Kunden unterstützend zur Seite.

Anforderungen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Lehre oder Matura und sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse. Italienisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil. Sie erfassen rasch das Kundenanliegen und arbeiten lösungsorientiert. Zudem sind Sie zuverlässig, selbständig und besitzen grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein. Sie kennen die Möglichkeiten der digitalen Bankprodukte und sind eine kommunikative Persönlichkeit, haben eine angenehme Stimme und überzeugen durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen. Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Täglich schafft unsere Auftraggeberin Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf innovative und vielfältige Weise. Aktuell sucht unsere Mandantin mehrere Mitarbeiter für ihr Team am Standort Tägerwilen, im Bereich Kundenberatung. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf fortschrittlichen und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter dieser renommierten Unternehmung profitieren Sie zudem noch von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, Einschulung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen und weiteren Benefits.

Aufgaben

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support. Sie führen grundlegende Fehleranalysen durch und beheben einfache Probleme schnell und effizient. Zudem protokollieren Sie alle Kundenkontakte und -aktivitäten sorgfältig, um eine nahtlose Nachverfolgung und Dokumentation sicherzustellen. Im Mittelpunkt steht eine freundliche und kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Zusätzlich optimieren Sie das Kundenportfolio durch das Erkennen und Nutzen von Verkaufsmöglichkeiten, einschliesslich Sales, Up- und Cross-Selling.

Anforderungen

Für diese Tätigkeit werden zwingend fliessende und akzentfreie Deutsch und Italienischkentnisse verlangt. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder allgemeine Berufserfahrung, sind technisch versiert und zeichnen sich durch Ihre Zuverlässigkeit sowie Flexibilität aus. Wichtig sind auch gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis. Sie bringen die Bereitschaft mit in einem Schichtbetrieb zu arbeiten.